Les avantages Snowleader

Nous travaillons avec le prestataire de paiement Payline, avec qui nous collaborons étroitement afin de vous assurer un système de paiement fiable, stable et entièrement sécurisé. Notre site dispose du protocole "https" qui atteste que vos données bancaires sont bien cryptées lors de l'achat. Enfin, nous utilisons le système 3DS qui permet de lutter contre la fraude et les cartes bancaires volées.

Snowleader vous offre la possibilité de changer d'avis en vous proposant un retour facile. Nous remboursons tout article qui ne serait pas à votre taille ou inadapté à votre morphologie.

Nous avons modifié notre politique de prise en charge des frais de port retour et des frais de prise en charge SAV depuis décembre 2019. En effet, il nous paraît plus juste de prendre en charge les frais de renvoi pour les clients qui rencontrent un soucis avec leurs produits, et ce pendant la durée de garantie de leurs produits. Néanmoins, nous souhaitons nous inscrire dans une démarche de responsabilisation de nos clients concernant la gestion des retours produits et l'impact environnemental que cela engendre. Ainsi, à partir du 30/12/2019, Snowleader appliquera des frais de port retour de 3,99 euros pour les clients non membres de notre programme fidélité Snowleader Mountain Club*. Vous recevrez toujours une étiquette de retour vous permettant de nous retourner les produits mais lors du traitement de votre retour, les frais de 3,99 euros se déduiront de votre remboursement. Les clients membres du Snowleader Mountain Club se verront toujours offrir les frais de port retour.
Les retours SAV de produits encore sous garantie sont en revanche désormais gratuits pour tous.

*Selon votre statut ( client Général ou membre de notre programme fidélité Snowleader Mountain Club) et le pays de livraison de votre commande, nous appliquons désormais des frais de port retour détaillés dans le tableau ci-dessous.

Quelles sont les conditions de retour et de remboursement ?

Vous pouvez retrouver en détail toutes les conditions d'éligibilité aux retours ainsi que nos conditions de remboursement sur notre article dédié au droit de rétractation dans nos CGV.

Vous résidez hors de l'Union Européenne mais vous souhaitez retirer votre commande dans notre boutique ou vous faire livrer en France ? Snowleader propose à ses clients résidant dans un pays non membre de l’Union Européenne une détaxe sur ses achats livrés en France métropolitaine. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre équipe au service client.